1еместо
Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019 « все идеи проекта « Логистика « Склад

82

голоса

Видео аудит МСК-СЦ-ДМД

Уважаемый Леонид Яковлевич, добрый день.
Мы в компании ввели видео аудит — это способ онлайн видео оценки качества обслуживания клиентов в офисе посредством видеокамеры сервиса ivideon.
ФР приобрели за свой счет предложенные УК технические инструменты для данного сервиса, оплачивают его работоспособность за свой счет.
Предлагаю рассмотреть предложение о вводе такого же инструмента и для МСК-СЦ-ДМД.
1. На каждом их основных участков работы: буфер на вход; доки вход; загрузка сортер; ручная сортировка; КрГБ; зона обрешетки; зона ОГ; зона неопознанного груза и т.п. установить по несколько ОБЗОРНЫХ камер сервиса ivideon.
2. Предоставить доступ к онлайн видео трансляции работы СЦ, к примеру, только руководителям служб УК, подразделений и собственникам франшизы.
3. Считаю, что это будет соответствовать нашим ценностям «открытость» и «становимся лучше» и снимет часть негатива "последней мили" к работе СЦ.

Корнеев Сергей, 29.02.2020, 14:13
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 02.03.2020
Сергей, любой аудит должен соответствовать цели, задачи. Иметь опросный лист. Вы что именно хотите "аудировать" через видеокамеру?
Видео в процессе монтажа. Будет 200+ камер.
У меня к вам встречный вопрос: как вы использовали видео на СЦ в Дзержинском, часто смотрели, какие задачи решали с помощью просмотров?
Максим Губанов
Операционный директор
Статус идеи: делается

Комментарии

Максим Губанов, 02.03.2020, 04:03
Сергей, любой аудит должен соответствовать цели, задачи. Иметь опросный лист. Вы что именно хотите "аудировать" через видеокамеру?
Видео в процессе монтажа. Будет 200+ камер.
У меня к вам встречный вопрос: как вы использовали видео на СЦ в Дзержинском, часто смотрели, какие задачи решали с помощью просмотров?
Даниил Шелехов, 02.03.2020, 16:12
Как минимум выявлять кражи которые происходят на СЦ ДМД. В основном ювелирку.
Самим находить потерянные отправления. Понимать как вместо Камчатки груз уехал в Шымкент. При том что в бэкхолдер Камчатки поместили груз. А БХ Шымкента в другом конце. Это минимум
Вячеслав, 02.03.2020, 15:52
Почему до сих пор камеры не поставлены? Прошло 5 месяцев с августа
И где бюджет на видеокамеры +200?
Вячеслав, 02.03.2020, 15:52
Почему до сих пор камеры не поставлены? Прошло 5 месяцев с августа
И где бюджет на видеокамеры +200?
Корнеев Сергей, 02.03.2020, 18:09
Максим, добрый день.
Речь конечно же не об аудите работы СЦ и его всех бизнес-процессов через видео - 200 камерами.
Видео-аудит сервисом ivideon — это пример, того сервиса и качества его работы, который успешно применяется в компании на ПВЗ.
Речь шла именно об ОБЗОРНЫХ камерах: для обзора любого помещения их достаточно 16: 4 по углам и 4 по периметру (пересекающиеся сектора).
Вячеслав, 03.03.2020, 10:55
Добры день!

Вопрос: почему эта идея ОТКЛОНЕНА?
Может ее нужно трансформировать?

Считаю, что это будет соответствовать нашим ценностям «открытость» и «становимся лучше» и снимет часть негатива "последней мили" к работе СЦ
Гольдорт Леонид, 26.03.2020, 23:23
Эта идея принята и скоро станет доступной для всех.

Оставить комментарий