133еместо
Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019 « все идеи проекта « Клиентский сервис

5

голосов

Улучшение сервиса для клиентов при смене режима доставки

Плательщик ИМ доставка до склада, получатель желает доставку до двери и сам оплатить услугу городской доставки, не привлекая для этого ИМ.
Сейчас мы его отсылаем в ИМ для изменения режима и доплаты – так как он плательщик.
Необходимо принятие решения при такой проблеме на уровне Call и разработать алгоритм:
• создание накладной склад-дверь,
• контрагент-плательщик получатель,
• примечание доставка отправления 000000

Корнеев Сергей, 30.01.2020, 13:46
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Сергей, идея правильная.
Со стороны call-центра подумаем над реализацией процедуры.
Спасибо!
Ольга Мешкова
Руководитель группы call-центр
Статус идеи: запланировано

Комментарии

Гольдорт Леонид, 02.02.2020, 20:58
Согласен, тоже так думаю.
Мешкова Ольга, 03.02.2020, 12:15
Сергей, идея правильная.
Со стороны call-центра подумаем над реализацией процедуры.
Спасибо!

Оставить комментарий