44еместо
Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019 « все идеи проекта « Логистика « Транспорт

15

голосов

Добрый день, Леонид Яковлевич, есть проблема по срокам доставки по адресам Москва за МКАД.

Поступает много претензий от ИМ, касательно доставок по Москве за МКАД.
Клиенты проживающие за МКАД в Москве, указывают город доставки Москва, и это логично, ожидая доставку на следующий день, как заявлено в тарифном плане. По факту уже потом, когда они не получили свой заказ вовремя, выясняется, что нужно было выбирать свой район, например: Митино Москва, Бутово Москва, Московский Москва.
Необходимо добавить все районы в г. Москва, находящиеся за МКАДом в строку выбора города Отправителя или Получателя, на данный момент если Вы, Леонид Яковлевич, впишите в ЛК в строку Получатель г. Москва, то из списка подтянутся не все районы, относящиеся к Москве за МКАД.
Это касается и улиц, они тоже должны быть прописаны правильно, например: Пятницкое шоссе дом 30, район Митино.
Просьба доработать данную ошибку в программе.

Татьяна, 28.01.2020, 21:07
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 07.02.2020
Добрый день,
будем двигаться в 2-х направлениях.
1.Стараться выполнять доставку в МО за 1 день, чтобы сроки внутри и снаружи МКАД не отличались.
2.Для отдельных районов, объективно не попадающих на доставку на след.день, в ЭК-5 калькулятор сроков будет давать корректную информацию.
Александр Воронов
Руководитель направления "Внутригородская логистика"
Статус идеи: запланировано

Комментарии

Корнеев Сергей, 30.01.2020, 17:09
Вопрос, наверное, еще и в плоскости работы с ОЗД.
У 7 нянек - детя без глаза.
Кто-то в МСК должен конкретно отвечать и работать в этом направлении постоянно – в этом случае отправления хотя бы будут стремиться на верные якоря, а не зависать в МСК.
Татьяна, 30.01.2020, 18:58
Вопрос в правильности оформления накладных, необходимо при выборе г. Москва внести все наименования районов, которые находятся за МКАД, для того чтобы изначально клиенты ориентировались на верные срок.
На данные момент есть только несколько наименований, необходимо внести все, их не много и я думаю у наших IT специалистов не возникнет труда внести изменения.
Корнеев Сергей, 30.01.2020, 19:03
Соглашусь в корректности оформления накладных - это можно уточнить у клиента на стойке, а вот с интеграцией ИМ сложнее: в МСК живущие за МКАД считают себя москвичами, цена та же, а то - что у нас зоны обслуживания разные - это их волновать не должно.
Татьяна, 30.01.2020, 19:17
При интеграции на сайте клиент как раз будет выбирать правильный адрес, и сроки и тарифы будут подтягиваться верные, ели клиент увидит, что его район есть в списке, он не будет выбирать просто г. Москва, на сайте Боксбери есть такая возможность, у нас только несколько районов прописано, нужно чтобы были все
Добрый день,
будем двигаться в 2-х направлениях.
1.Стараться выполнять доставку в МО за 1 день, чтобы сроки внутри и снаружи МКАД не отличались.
2.Для отдельных районов, объективно не попадающих на доставку на след.день, в ЭК-5 калькулятор сроков будет давать корректную информацию.
Гольдорт Леонид, 26.03.2020, 23:52
Ситуация улучшилась?

Оставить комментарий