99еместо
Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019 « все идеи проекта « Логистика « Последняя миля (курьерка)

8

голосов

Робозвонки

Добрый день! Вы в курсе, что робозвонки на телефонах высвечивается как СПАМ? Многие не отвечают на него просто увидев номер из Новосибирска. Люди вообще не понимают, что им звонит СДЭК и игнорируют, ну и отсюда все последствия..несвоевременная доставка, выставление проблем и т.д. Возможно ли сделать так, что при звонке высвечивается подпись СДЭК

Ильям Сугаипов, 27.01.2020, 18:44
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Добрый день, имеется ввиду, что номер исходящего робозвонка имеет код Новосибирского региона? Да, есть понимание, что это настораживает часть клиентов и не все отвечают на звонки.
Рассматриваем вариант подмены номеров (использование масок) на мобильные своего региона.
Вариант надписи СДЭК тоже возможен, но такая маска может дать заметное удорожание робозвонка. Проанализируем.
Александр Воронов
Руководитель направления "Внутригородская логистика"
Статус идеи: запланировано

Комментарии

Добрый день, имеется ввиду, что номер исходящего робозвонка имеет код Новосибирского региона? Да, есть понимание, что это настораживает часть клиентов и не все отвечают на звонки.
Рассматриваем вариант подмены номеров (использование масок) на мобильные своего региона.
Вариант надписи СДЭК тоже возможен, но такая маска может дать заметное удорожание робозвонка. Проанализируем.
Андрей Побежимов, 02.03.2020, 06:52
Необходимо выяснить какой именно сервис классифицирует звонок как «спам» и провести работу с этим сервисом. Это либо сервис определения нежелательных звонков предоставляемый оператором или сервис определения входящих звонков Яндексаhttps://yadi.sk/i/LOy-6HanPI6BCQ, или 2ГИСhttps://yadi.sk/i/EA9nyflj0Y-qWQ. Если эти сервисы будут корректно отображать входящий звонок, то проблема устранится. А если они при этом будут подсказывать, что это СДЭК, то ситуация будет значительно лучше. На мой взгляд, это может быть значительно дешевле использования «масок».

Оставить комментарий