Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019

Официальные лица
Я хотел бы...
КатегорииЛогистика › Последняя миля (курьерка)
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

8

голосов

Робозвонки

Добрый день! Вы в курсе, что робозвонки на телефонах высвечивается как СПАМ? Многие не отвечают на него просто увидев номер из Новосибирска. Люди вообще не понимают, что им звонит СДЭК и игнорируют, ну и отсюда все последствия..несвоевременная...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Добрый день, имеется ввиду, что номер исходящего робозвонка имеет код Новосибирского региона? Да, есть понимание, что это настораживает часть клиентов и не все отвечают на звонки.
Рассматриваем вариант подмены номеров (использование масок) на мобильные своего региона.
Вариант надписи СДЭК тоже возможен, но такая маска может дать заметное удорожание робозвонка. Проанализируем.
Александр Воронов
Руководитель направления "Внутригородская логистика"
Ильям Сугаипов, 27.01.2020, 18:44
2 комментария

5

голосов

Аудит курьеров на обязательные пункты в накладной

Старая поговорка: Рыба гниёт с головы. В регулярных подразделениях УК работает львиная часть курьеров. Эти курьеры не всегда выполняют свою работу качественно. Если быть точным, при заборе наплевательски относятся к следующим пунктам накладной: 1)...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 03.03.2020
Добрый день,
уточнение - в филиалах работает примерно половина курьеров, ошибки вноса ВГХ есть и в филиалах, и у франчайзи.
Проблема комплексная - где-то не выполняют регламент, оставляя нулевые данные, где-то не могут физически, получая 100 мест консолидации и т.п.
Прорабатывается ряд решений:
- формализуем СОП по сдаче груза на складе, с ответственностью за маркировку, взвешивание консолидаций, выборочную проверку корректности ВГХ по отдельным грузам от курьеров ;
- значительная часть груза проходит через сортер, с внесением исправлений, возможно расширение сети сортировочных линий в крупных хабах;
- обсудим обязательность запроса от операторов на перефото при малом кол-ве мест по накладной и отсутствии ВГХ.
Александр Воронов
Руководитель направления "Внутригородская логистика"
Даниил Шелехов, 29.02.2020, 14:50
5 комментариев

1

голос

Доп услуга по ожиданию курьера

Добрый день! У нас есть услуга ожидание курьера более 15 минут, но нет до скольких минут ожидание, так как есть еще услуга аренда курьера 1 час 170руб, но не менее 3 часов (510руб). На закрытых объектах курьер может прождать от 15 минут до 3...
Рамиль, 25.03.2020, 14:58
нет комментариев