Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019

Официальные лица
Я хотел бы...
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

82

голоса

Видео аудит МСК-СЦ-ДМД

Уважаемый Леонид Яковлевич, добрый день. Мы в компании ввели видео аудит — это способ онлайн видео оценки качества обслуживания клиентов в офисе посредством видеокамеры сервиса ivideon. ФР приобрели за свой счет предложенные УК технические...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 02.03.2020
Сергей, любой аудит должен соответствовать цели, задачи. Иметь опросный лист. Вы что именно хотите "аудировать" через видеокамеру?
Видео в процессе монтажа. Будет 200+ камер.
У меня к вам встречный вопрос: как вы использовали видео на СЦ в Дзержинском, часто смотрели, какие задачи решали с помощью просмотров?
Максим Губанов
Операционный директор
Корнеев Сергей, 29.02.2020, 14:13
7 комментариев

24

голоса

Корректная обработка многоместных отправлений

Можно ли не оповещать клиента о прибытии груза если не все места дошли?
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 02.03.2020
Добрый день, Сергей!

До конца текущего года мы планируем перейти на учет по местам. После этого мы сможем скорректировать логику отправки оповещений по последнему месту.

Спасибо за ваш вопрос.

С Уважением, Казначеева Ольга
Руководитель проектов, ГК СДЭК
Большевистская, 101 оф. 409
Тел.: 8-800-250-04-05, вн. 1118
Email: o.kaznacheeva@cdek.ru
Сергей, 15.02.2020, 17:20
1 комментарий

8

голосов

Обязать все подразделения иметь принтер ШК мест

В связи с тем что у нас много груза которые считаются многоместными, ШК мест печатаются как попало. Обязать все подразделения закупить ТЕРМОТРАНСФЕРНЫЕ ШК принтера и набор РМ для них. На данный момент большинство офисов печатают на простой бумаге,...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 03.03.2020
Добрый день. Сейчас по регламентам у нас есть три варианта маркировки многоместных отправлений:
- скотч и простая бумага
- самоклейка А4, которую можно заказать в перечне РМ
- стикеры с ШК принтера, которые так же можно заказать в перечне РМ
При этом первый вариант самый устойчивый к повреждениям, потертостям.
Второй от третьего по своей сути ничем не отличается. Качество стикеров и клея 1 к 1. Только бумага стикерная сейчас матовая, а стикеры для принтера полуглянец.
Таким образом отличаются эти способы маркировки только временем на маркирование, именно поэтому и сам принтер не является обязательным оборудованием, является лишь рекомендацией.
А вот по поводу маркировки и качеству упаковки в ближайшее время должна выйти новая инструкция и стандарт, сейчас созданием занимается Роньжина Ольга.
Но мы обязательно в рамках подготовки вышеуказанного документа обсудим необходимость приобретения всеми подразделениями принтера этикеток.
Пахомов Николай.
Руководитель проектов
Даниил Шелехов, 29.02.2020, 14:12
8 комментариев

7

голосов

Многоместные отправления

Проблема. Часть многоместного груза оседает на транзите, другая часть едет в неверном направлении, а третья движется по месту назначения - сложно даже выявить эти факты, не говоря уже о своевременности и эффективности контрмер. Идея....
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 22.02.2020
То что вы пишите может иметь место, но требует как доработок инструкций, так и довольно много ИТ изменений. Мы уже выбрали другой путь - полноценный учет по местам, который уже реализован в ЭК5, но отключен ввиду необходимости двухсторонней синхронизации ЭК4-ЭК5. Как только вся компания все операции начнет делать в ЭК5 мы включим эту функцию.
Николай Пахомов
Руководитель проектов
Максим Витебский, 25.12.2019, 20:26
3 комментария

6

голосов

Склад эк5 и адресное хранение

Добрый день! Приходовали ранее все посылки по ШК В эк4. Делали адресное. Бед не знали. Изредка пытались сделать в ЭК5 В надежде на то что получится. Не получается. Вместо 10 минут уходит час два. И часть посылок остается без полок. ИТ сообщило...
Roman, 26.03.2020, 16:57
1 комментарий

2

голоса

Обрешётка (упаковка) - визуализация в ЭК

Предлагаю внедрить обязательное фотофиксирование обрешётки груза по месту её изготовления и прикрепления картинки в программу (в статусе принят в городе отправителя). У нас есть мобильное приложение "Сканы на ПВЗ". Что мешает? Сделать...
Максим Витебский, 06.02.2020, 23:33
нет комментариев

1

голос

Стикеры на груз

Добрый день! Почему нельзя внедрить на якорях обязательную маркировку грузов с помощью принтера зебра для исключения утерь?
Андрей, 28.02.2020, 14:00
2 комментария

24

голоса

Прибыльность почтоматов, повышение интереса к ним

Согласно рассылке - все отправления выданные в почтомате с оплатой проходят через кассу Глобала. Почему на ФР нельзя оформить ккт? Есть же ещё оплата наличными получатель. В этом случае 100% получит Глобал. Тогда о какой франшизе почтоматов речь?...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 03.03.2020
Добрый день,
По вопросу оформления кассы постомата.
Для франчайзи схема работы не меняется: денежные средства принимаются франчайзи через постомат, учитываются в акте НП и стандартно проводятся взаиморасчеты.
Касса СДЭК-Глобала будет устанавливаться только в случае приобретения постомата сотрудниками СДЭК для того, чтобы избавить ИП от ведения оперативной финансовой деятельности (разнесение платежей в ЭК, ежедневное перечисление НП, сверка платежей с КК и т.д., сверка расчетов со СДЭК по экварийнгу и с поставщиком экварийнга и т.д., расчет налогов, ведение бухгалтерского учета).
Ксения Левичь
Финансовый директор
Даниил Шелехов, 29.02.2020, 14:35
12 комментариев

3

голоса

Работа СЦ "Домодедово"

Ужасная работа СЦ "Домодедово". Всю неделю от них не приходит груз, 3-4 места, в выходные приходит по 14-20 мест. Офис в выходные не работает и груза на понедельник накапливается очень много. В воскресенье 26 января пришел паллет за 21...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 07.02.2020
Добрый день.
Учитывая еженедельную динамику поступления груза,объем входящего трафика на оба СЦ увеличиваться от понедельника к субботе .
В связи с этим, вполне возможно , учитывая долю груза в ваш офис\подразделение , среди недели к вам может поступать объем груза меньше чем "в" или "перед" выходными .
Такая же тенденция наблюдается и на курьерских базах г. Москвы ,объем груза в понедельник, в два а то и в три раза больше чем ,например , в среду .
Более детально в вашем вопросе можно разобраться если вы предоставите первичную аналитику на емейл Яценко Максиму , технолог по складской логистике УК .
Максим Яценко
Технолог по складской логистике
Алексей, 27.01.2020, 22:56
2 комментария