Вопросы для Гольдорт Л.Я. на трансляцию 26.12.2019

Официальные лица
Я хотел бы...
Категории › Вопросы к Гольдорту
Последние отзывы
x  или  xСортировка:  x  x  x

35

голосов

Режим одного окна

Идея. Предлагаю УК создать одно единственное место приёма запросов на любые изменения (накладных, договоров, актов, карточек клиентов) где бы специально обученные люди занимались бы перенаправлением, определением очерёдности, клонированием...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Идея мне нравится. Обсудим и будем внедрять. Спасибо.
Леонид Гольдорт
Генеральный директор
Максим Витебский, 29.01.2020, 19:22
4 комментария

21

голос

Обращение Президента РФ

Добрый день, Леонид Яковлевич! Подскажите в связи с обращением Президента РФ к гражданам России о введении НЕ рабочей недели на ВСЕЙ территории РФ. Как изменится график работы компании и всех ее подразделений (включая франч./филиалы)?
Павел, 25.03.2020, 21:36
6 комментариев

18

голосов

Почему компания во время вируса не предоставляет маски, перчатки, антисептики

Добрый день! Хотелось бы уточнить, почему компания во время вируса не предоставляет сотрудникам маски, перчатки, антисептики?? Их сложно найти и купить на данный момент! А наша работа предусматривает многочисленные контакты с людьми!
Ольга, 25.03.2020, 16:38
4 комментария

15

голосов

Будут ли распоряжения по СДЭКу в связи с обращением Президента Путина в связи с короновирусом и объявлением выходной недели

Добрый день. Владимир Владимирович объявил неделю с 28 марта по 5 апреля выходной неделей. Будут ли изменения работы СДЭКа в связи с данным постановлением президента РФ?
Александр, 25.03.2020, 20:59
2 комментария

8

голосов

Прошу внести ясность по постаматам

Добрый день, есть масса вопросов по постаматам, которые ранее не были освещены рассылками. Прошу дать ответы на следующие вопросы: 1. Когда я получу постамат если я его полностью оплатил и планирую ставить не в МСК и МО? 2. Кто является...
Sviatoslav Shinkarenko, 26.03.2020, 16:34
1 комментарий

7

голосов

идея, пожелание, указание на проблему...

Леонид Яковлевич! Добрый день! Возникла проблема с перемерами грузов на СЦ Домодедово. Посылка s размером 20х19х13 выходит после перемера с габаритами 45х40х25. Цены увеличиваются, поступают претензии от клиентов. Также все убытки падают на...
Александр, 26.03.2020, 17:48
1 комментарий

5

голосов

Создать мобильное приложение сдэк-маркет. Полагаю это будет намного удобнее и повысит уровень продаж.

Алексей, 11.03.2020, 19:45
нет комментариев

5

голосов

Наличные деньги

Сейчас очень быстро идет распространение вируса. Всемирная организация здравоохранения уже давала рекомендации свести к минимуму пользование наличными деньгами. Было бы логично и правильно ограничить хождение (прием) наличных денег и в компании...
Алик, 25.03.2020, 21:40
2 комментария

4

голоса

21 декабря 2019 года я отправила посылку из Санкт-Петербурга в Кемерово. Посылка(16кг) потеряна! Я требую найти её! № накладной:1154595659.

Компания СДЕК потеряла мою посылку 16 кг. В посылке много дорогих вещей. Груз должны были доставить 31 декабря 2019 года, но так и не доставили. Отслеживание вообще не работает. В СДЕК звонила 155 раз, каждый раз говорят одно и тоже, посылка пока...
8 комментариев

4

голоса

Вопрос о прохождении тайного покупателя по видео из (авидеон)

Уважаемый Леонид Яковлевич,хотелось бы как то понять новую систему прохождения тайного покупателя,придуманного сотрудниками вашего УК,по новой системе (тайник) будет выбираться по видео из обычных клиентов посещающих ПВЗ, в место реального...
Василий, 26.03.2020, 15:41
1 комментарий

3

голоса

Кризис 2021

Леонид Яковлевич, добрый день! Уже не для кого не секрет, что с конца октября 2020 года - начала 2021 года (возможно удастся оттянуть) начнётся сваливание всей мировой финансовой системы в глобальную депрессию. В том числе возможно формирование...
Тимур, 02.03.2020, 18:25
нет комментариев

3

голоса

Технические проблемы не решаемые месяцами

Если технические задачи не решаются месяцами (и это не дело) надо менять подход, систему, структуру их решения. Категорию не возможно выбрать - задействованы должны быть несколько профилей. Кто ответственный, срок исполнения, ресурсы? Письма,...
Максим Витебский, 25.03.2020, 02:34
нет комментариев

2

голоса

СДЭК.МАРКЕТ - нельзя сделать наценку на доставку

Уважаемый Леонид Яковлевич! Я вчера общался с Владимиром Палий по довольно серьезному и принципиальному для моего (достаточно весомого) клиента вопросу. А именно: возможность продавца делать наценку на услуги доставки СДЭК. Необходимость в такой...
Михаил, 17.10.2019, 19:05
1 комментарий

2

голоса

Отменить бесплатную упаковку для ИМ

Добрый день! Предлагаю отменить бесплатную упаковку для ИМ. ИМ необходимо самим решать вопрос с упаковкой. Каждый раз нам нужно отслеживать клиентов у кого заканчиваются пакеты (тк многие даже и этим делом не хотят заниматься) и вовремя их...
Александр, 26.03.2020, 13:03
1 комментарий

1

голос

Указать на проблему

Добрый день! Леонид Яковлевич, мы, как новый ПВЗ, сейчас сталкиваемся с такой проблемой: клиенты при заказе посылки в ИМ хотят выбрать наш адрес для забора груза, но ИМ им предоставляет только адрес якоря. Получается, что интернет-магазины не...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 11.03.2020
Алина, по крупным магазинам мы уже провели обновление списков, пришлите пожалуйста пример(примеры) ИМ
Спасибо
Vs.solovev@cdek.ru
Виктор Соловьев
Руководитель направления "Ключевые клиенты"
Алина, 03.03.2020, 17:16
2 комментария

1

голос

SLA логистики

Леонид Яковлевич, добрый день. SLA введен службами: доставка, клиентский. Более всего необходим SLA по складской работе. Есть информация о том, что скоро Вы подпишете приказ о вводе SLA логистики. Обсуждение данного формата SLA идет несколько...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Сергей, информация не верная. Нет никакого приказа. Но SLA нужен и мы будем его разрабатывать с вами.
Леонид Гольдорт
Генеральный директор
Корнеев Сергей, 30.01.2020, 11:49
1 комментарий

1

голос

И опять про убыток УК

Добрый день. Ранее был отменен убыток УК. Для корректировки убыточных направлений предложено подавать заявки на изменение убыточных тарифов. При подачи на корректировку порядка 100 убыточных направлений, из двух городов, от отдела маркетинга...
Сергей, Вчера, 00:18
нет комментариев

0

голосов

Как вы видите будущие Сберлогистик? Сколько им понадобится время, для создания сильного конкурента?

Леонид Яковлевич, добрый день! Как вы видите будущие Сберлогистик? Сколько им понадобится время, для создания сильного конкурента?
Павел, 02.02.2020, 21:05
нет комментариев

0

голосов

Пропажа части груза.

Добрый день. Номер отслеживания отправления 1162248851. Груз я получал в ПВЗ Зеленоград, Панфилова, 28б, 21 февраля 2020 года. ГРУЗ НЕ ПОЛУЧЕН ПОЛНОСТЬЮ. Мешок, в котором ехало вложение, состоящее из 2 коробок, был вскрыт. Одна из коробок в мешке,...
Евгений, 02.03.2020, 16:59
13 комментариев

0

голосов

Обращение к генеральному директору компании СДЭК Уважаемый ,господин Гольдорт! Может Вы не станните прятаться от клиентов от Ваших ,клиентов

Владлен, 25.03.2020, 14:23
нет комментариев

0

голосов

идея, пожелание, указание на проблему...

Добрый день столкнулся с ситуацией, заключаем договор с клиентом на Фулфилмент, все заключили договора, подписали с обеих сторон, все пошаж-но сделали что написано в ВИКИ, столкнулись с проблемой API ключи для интеграции которые требуют на...
Алексей, 25.03.2020, 14:56
нет комментариев

0

голосов

коммуникации

Добрый день! Сейчас появилась такая тенденция, что МРреры на территории создают различные группы в ватсап, например директора фанчайзи территории. И скидывают важную информацию, например по прохождению различных опросов, в эти группы в ватсапе. На...
Дмитрий, 25.03.2020, 15:31
2 комментария

0

голосов

Получатели посылок

Добрый день, Леонид Яковлевич! Как то была рассылка на почту, что требуется указание полного ФИО (хотя бы ФИ) получателя! Есть положительные стороны не которые отправляют указывая эти данные, но все так же много остаются посылок с получателем...
Павел, Вчера, 13:46
нет комментариев

0

голосов

Постоматы

Добрый день! Оплатил два постомата и не могу получить информацию о дальнейших действиях (ответственные сотрудники не отвечают на звонки и на письма в почту). Прошу дать больше информации по этому поводу. Спасибо!
нет комментариев

11

голосов

Увеличение ПП

Добрый день, уважаемый Леонид Яковлевич. Хотелось бы понять стратегию, планы и объемы по увеличение ПП для ПВЗ. Изначально была увеличена величина ПП 15/1 с 8 до 17 рублей, затем уменьшена до 11. Проанализировав выручку среднестатистического ПВЗ...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 05.02.2020
Добрый день!
В принципе я согласен с автором. Именно это мы и делаем сейчас. Мы делаем такой ПП, при котором смогут выживать и продающие франчайзи и обслуживающие. Сейчас было промежуточное поднятие складской обработки. Посмотрели, увидели, что никто не умер (покажем итоги всем) и продолжим дальше
Леонид Гольдорт
Генеральный директор
Александр, 27.01.2020, 18:55
6 комментариев

4

голоса

Страховка на сроки доставки

Здравия желаю! Предложение сделать допуслугу страхование не только груза, но и сроков доставки! Если у нас большой процент своевременности доставки груза до получателя, то чего боятся? Клиенты узнают срок доставки и хотят быть уверенными, что...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 03.03.2020
Согласен с Сергеем, что надо большую отвестственность на себя брать.
Но для этого надо научиться считать сроки. (календарные дни для В2С, прайсовые сроки, а не те которые захотел ИМ и др.) Понимать, что мы можем обещать и как все будут в этом участвовать.
Леонид Гольдорт
Генеральный директор
Рамиль, 29.02.2020, 21:23
8 комментариев

3

голоса

Самый низший уровень доставки. Из Москвы за неделю не доставили, я понимаю что ради моего товара машину не погонят но неделя. Отвратительно

Работают лентяи видимо которым все равно на клиентов. Я знаю что вы это не прочитаете и до вас не дойдет. А если прочитаете то вы тоже не обратите внимание потому что вашей компании и вам все равно на своих клиентов. Так вот моя идея закройте СДЭК.
Алексей, 19.02.2020, 22:37
1 комментарий

3

голоса

Покупка постаматов

Добрый день, по проекту внедрения постаматов СДЭК. Исходя из присланной презентации постаматов, мы поняли, что купить постамат могут не только франчайзи, но по сути любой сотрудник. В нашем городе и округе 6 действующих франчайзи плюс множество их...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 11.03.2020
Коллеги, предложение для сотрудников распространяется только на сотрудников УК и Филиалов, на сотрудников франчайзи не распространяется предложение для сотрудников. Франчайзи для своих сотрудников могут предлагать свои программы, если считают необходимым исходя из условий для франчайзи. Предоплата - это не требование, это постановка в очередь на распределение первой партии. Первично правила согласованы на ограничение в 500 метров. И в первую очередь нам надо смотреть на конкурентов, которые расставили свои ПВЗ и Постаматы их программы включают многие тысячи точек выдачи и если не мы будем размножать свои точки, то эти места займут конкуренты.
Максим Толстобров
Коммерческий директор
Дарья, 03.03.2020, 17:30
2 комментария

1

голос

Добрый день! Планируются ли создание и вывод ценных бумаг СДЭК на рынок?

Добрый день! Планируются ли создание и вывод ценных бумаг СДЭК на рынок?
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 03.03.2020
В ближайший год не планируется.
Леонид Гольдорт
Генеральный директор
Анатолий, 28.02.2020, 11:29
1 комментарий

1

голос

Вопрос по постаматам

Леонин Яковлевич, добрый день! Для меня не понятны остались следующие моменты: 1. В презентации указано, что средние затраты в месяц на постамат 7500 руб. Что это за затраты? Обслуживание + аренда или только обслуживание? 2. Есть ли какой-нибудь...
Официальный ответ
Гольдорт Л.Я., 16.03.2020
Коллеги, было 2 рассылки с анкетами. Все кто подавал заявку и оставил мейл в анкете получили письма, как минимум два раза была рассылка про условия внесения Аванса. Но в приоритете те, кто заполнял анкеты. 11 марта мы заканчиваем прием авансов по первой волне и будем принимать решение о рассылке по более широкой группе.

По всем вопросам обращаетесь по адресу postamat-zakaz@cdek.ru.
Максим Толстобров
Коммерческий директор
Олег, 04.03.2020, 13:33
1 комментарий

Страницы< 1 2 >